E-handel innebär att köpa och sälja varor eller tjänster via internet.

Även kallat: elektronisk handel, näthandel, onlinehandel eller internethandel

Vad är e-handel?

E-handel, eller formellt elektronisk handel, är den handel som sker genom internet via en webbplats eller en app, i motsats till att handla i en fysisk butik. Hela köpet sker online – kunden väljer produkter och betalar online för att sedan få varorna levererade hem eller till ett utlämningsställe.

I takt med att samhället digitaliserats har e-handel blivit allt vanligare. Det finns många olika typer av e-handel, till exempel stora kedjor som ibland har både fysiska butiker och nätbutiker. Men det finns även små företag eller privatpersoner som säljer via sociala medier. Eftersom e-handel inte kräver en butikslokal med närvarande personal kan köp göras dygnet runt var kunden än befinner sig. E-handel omsätter varje år miljardbelopp i Sverige: år 2025 låg summan på 166 miljarder.

Undersökningen Svenskarna och internet visade 2022 att 85 procent av alla svenskar över 18 år hade e-handlat under det senaste året. Världens största e-handelsföretag är amerikanska Amazon, som grundades 1994 och öppnade verksamhet i Sverige 2020.

All e-handel lyder under e-handelslagen som är tänkt att skydda konsumenterna när de handlar produkter på nätet. Lagen ställer krav på vad företaget måste informera kunderna om och vilka tekniska hjälpmedel som måste finnas när en beställning görs.

Hur kan man skydda sig mot bedrägerier?

E-handelslagen ger konsumenter ett viktigt skydd när de handlar från seriösa företag. Alla nätbutiker är dock inte vad de utger sig för att vara. I takt med att e-handeln vuxit har även bedragarnas försök att lura kunder genom falska nätbutiker blivit vanligare. Kunder kan lockas till dessa genom falska annonser, bluff-sms och bluffmejl med erbjudanden som verkar attraktiva.

En vanlig typ av bedrägeri i samband med falska nätbutiker är kortbedrägeri. Det innebär att någon använder ditt betalkort eller dina kortuppgifter utan lov. Bedragarna kan komma över uppgifterna när du tror att du betalar i nätbutiken och sedan använda dem för andra köp på nätet. Att på detta sätt försöka lura till sig kortuppgifter är en form av nätfiske.

Det finns flera saker du kan göra för att minska risken för att bli lurad när du handlar på nätet:

• Sök efter omdömen om du ska handla från en nätbutik för första gången. Lita inte enbart på omdömena på butikens egen webbplats – de kan vara förfalskade.
• Undvik att klicka på länkar i oväntade mejl och meddelanden eller på annonser som verkar misstänkta. Sök hellre själv efter butikens webbadress.
• Kontrollera märkningar som Trygg E-handel. Klicka på logotypen och kontrollera att ett giltigt certifikat visas. En logotyp kan enkelt kopieras och placeras på en falsk webbplats.
• Spara inte dina kortuppgifter i webbläsaren eller hos nätbutiker.
• Om du sällan handlar på nätet kan du hålla kortet låst för internetköp och bara låsa upp det när du ska handla. Det gör du vanligtvis i bankens app eller internetbank.
• Om du handlar ofta på nätet kan ett separat kort för internetköp vara ett smidigt alternativ.
• Ha inte mer pengar än nödvändigt på kortet du använder på nätet. För över pengar vid behov eller använd ett kreditkort med låg kreditgräns.

Vill du lära dig mer? Gå snabbkursen Handla säkert på nätet hos Internetkunskap.

Vad är Shein och Temu?

Shein och Temu är två globala e-handelsplattformar som har blivit kända för sitt stora utbud och sina låga priser. Shein är främst inriktad på mode, medan Temu säljer allt från kläder och heminredning till elektronik och andra prylar.

Temu fungerar främst som en digital marknadsplats där många olika säljare erbjuder sina varor. Shein säljer både produkter under sitt eget varumärke och varor från externa säljare. Varorna kan skickas direkt från en säljare eller leverantör till kunden, vilket har likheter med dropshipping. Dropshipping innebär att en nätbutik säljer varor utan att själv ha dem i lager och låter en leverantör skicka dem direkt till kunden. Shein och Temu är dock inte renodlade dropshippingföretag.

Företagen har mött kritik för bland annat bristande arbetsvillkor, skadliga ämnen i vissa varor och stor miljöpåverkan. De mycket låga priserna och det snabbt växlande utbudet har också kritiserats för att uppmuntra till slit-och-släng-konsumtion. Den stora mängden billiga varor som skickas direkt till konsumenter inom EU har dessutom lett till skärpta krav på tullkontroller, produktsäkerhet och plattformarnas ansvar.