Jag misstänker att jag har fått virus på min dator

Virus på datorn kan märkas på många olika sätt. Ett av de stora problemen idag är så kallade utpressningstrojaner som krypterar datorns filer och kräver en lösensumma för att återställa dem. Läs mer om utpressningstrojaner i guiden Min dator har blivit krypterad och jag ombeds betala en lösensumma.

Utpressningstrojaner skiljer sig från andra typer av virus och spionprogram i och med att de märks väldigt tydligt. Här följer exempel på andra kännetecken som tyder på att din dator kan vara infekterad.

Kännetecken på att din dator kan ha infekterats av virus

• Din antivirusapp eller operativsystem varnar för virus eller misstänkta filer på din dator. Både Windows och Mac OS har inbyggda antivirus som körs i bakgrunden och varnar ifall de hittar skadeprogram (gäller Windows 8 och Mac OS 10.15 eller senare).
• Dina konton på sociala medier kapas vid upprepade tillfällen även om du har bytt lösenord till dem.
• Dina bekanta säger att de får konstiga meddelanden eller mejl från dig.
• Det visas annonser i sammanhang där det inte brukar visas annonser. Ifall annonserna kommer som notiser från webbläsaren beror det troligtvis inte på virus. Läs mer om detta i guiden Jag får oönskade virusnotiser eller reklamnotiser.
• Batteriet i din bärbara dator laddas ur orimligt snabbt. Ifall du inte har bytt batteri på två år är det fullt rimligt att batteriet laddas ur snabb. Batterier är förbrukningsvaror som blir sämre på att hålla laddning i takt med att de slits.

Rensa bort virus från datorn

Så här rensar du bort andra virus än utpressningstrojaner från datorn.

• Om din dator kör Windows och har en annat antivirusapp än Microsoft Defender: ladda ned och kör Microsofts kostnadsfria skanningsverktyg Microsoft Saftety Scanner. Microsoft Safety Scanner kan köras på datorn även om du också har en annan antivirusapp.
• Om antivirusappen hittar virus bör du välja att sätta de infekterade filerna i karantän eller att radera dem.
• Om antivirusappen inte lyckas rensa datorn kan du göra ett nytt rensningsförsök med datorn i så kallat felsäkert läge. Du hittar instruktioner för hur du startar datorn i felsäkert läge på Microsofts webbplats (Windows) och Apples webbplats (Mac OS).
• Om du säkerhetskopierar din dator regelbundet kan du återställa datorn till så som den var före infektionen. Läs säkerhetskopieringsappens instruktioner noga. Om du har säkerhetskopierat datorn till en extern hårddisk får du inte ansluta hårddisken innan säkerhetskopieringsappens instruktioner säger att du ska göra det. Annars är risken att även säkerhetskopiorna infekteras.
• Om du inte har någon säkerhetskopia behöver du återställa och ominstallera datorn. Då försvinner alla filer, inklusive alla virus. Börja med att kopiera dina filer till en molnlagringstjänst och återställ sedan datorn. Du hittar instruktioner för hur du återställer datorn på Microsofts webbplats (Windows) och Apples webbplats (Mac OS). När du har ominstallerat datorn kan du ladda ned dina filer från molnlagringstjänsten. Var noga med att virusskanna alla filer du laddar ned så att de inte är infekterade.

Många antivirusföretag som säljer antivirusappar har en supporttjänst för sina kunder. Om du betalar för en antivirusapp kan antivirusföretagets support eventuellt hjälpa dig att rensa bort virusen från datorn.